Foire aux questions

Consultation

Quelle est la particularité de Ronron à domicile ?


Je dispose d'une formation de grade 3 (professionnel) chez Animautopia dont la directrice et formatrice est Gwendoline Le Peutrec Redon. Gwendoline est une comportementaliste encore sur le terrain avec 15 ans d'expérience et de renom dans le domaine. Le choix du centre de formation est important car le métier de comportementaliste n'étant pas réglementé cela est difficile de savoir qui sera le mieux pour nous conseiller.




Comment se déroule une consultation ?


Je me déplace à votre domicile et durant environ deux heures nous allons parler de votre chat ! Nous échangeons sur son caractère et ses conditions de vie depuis sa naissance. Plus j'ai d'informations, plus la consultation est efficace. Il faut pouvoir vous sentir libre de vous exprimer. Il est évident que cela se fait en toute bienveillance et sans jugement de ma part. Si l'occasion se présente, j’observerai également votre chat : ses déplacement, l'interaction entre vous etc. À l’issue de cet échange, je vous fais part de mon analyse sur la situation. Je vous explique de manière claire pourquoi votre chat a développé ce comportement "gênant" et vous propose des solutions concrètes, adaptées à votre situation pour que ce comportement cesse. Un mail récapitulatif des recommandations vous est envoyé dans la foulée (sous 8 jours maximum).




En combien de temps a-t-on des résultats ?


Nous travaillons avec des êtres vivants la réponse à cette question n'est pas mesurable. En revanche, si vous suivez bien mes recommandations avec patience et que vous avez été honnête dans nos échange vous aurez très rapidement des résultats.




Le suivi est-il obligatoire ?


Une fois que vous avez mis en place l'ensemble des recommandations, nous échangerons régulièrement par mail ou par téléphone afin de faire le point. Si cela semble nécessaire une consultation de suivi sera proposée pour ajuster les conseils si besoin. A noter qu'un rendez-vous de suivi est déjà inclus dans le forfait





Garde à domicile

Qu'est-ce qu'une pré-visite ?


La pré-visite s'effectuera à votre domicile et dure environ 30-50 minutes. Cela permet de faire connaissance et de donner tous les éléments qui me seront utiles pour veiller au mieux sur votre chat ainsi que votre habitation. C'est aussi l'occasion de faire ensemble :

  • connaissance et créer un lien de confiance
  • découvrir l'espace de vie de votre petit compagnon
  • la signature du contrat de prestation avec le paiement du solde restant
  • de vérifier la fiche de renseignement préalablement remplie via le formulaire en ligne
  • la remise d'un double de clé
  • voir toute autre information
La pré-visite est offerte aux nouveaux clients et obligatoire. Les pré-visite suivantes sont facultatifs et facturées. --- A noter : suite à la pré-visite, je me réserve le droit de refuser la garde si :
  • je juge ne pas être en mesure d’assurer une prestation dans de bonnes conditions
  • le chat ne présente pas les garanties sanitaires et sécuritaires suffisantes
  • le chat non identifié par puce ou tatouage et/ou ne possède pas son carnet de santé. L'identification par puce électronique ou par tatouage est obligatoire pour les chats, nés après le 1er janvier 2012.
  • le chat atteint d’une maladie grave et/ou contagieuse
  • le chat nécessitant des injections d’insuline, ou toute autre piqûre, car cela est considéré par la loi comme un acte vétérinaire




Mon chat doit-il être identifier ?


Non, cela n'est pas dans une cause de refus de garde. Je préfère rappeler que l'identification par puce électronique ou par tatouage est obligatoire pour les chats, nés après le 1er janvier 2012. L'identification est le seul moyen de retrouver votre chat en cas de perte. Même si celui-ci ne sort jamais. Un accident est vite arrivé (chute du balcon, porte mal fermée etc.). Le nombre de chat perdu ou trouvé sans identification, via les annonce comme Pet Alert, est affolant. Trop souvent les chats retrouver ne sont pas identifés... c'est donc une famille introuvable en pleure. A noter : si vous trouvez un chat perdu, le controle de la puce est gratuit chez tous les vétérinaires.




Faites-vous des injections d'insuline ?


Malheureusement les injections d’insuline, ou toute autre piqûre sont considérés par la loi comme un acte vétérinaire. Je ne peux donc pas les prodiger moi-même. Mais suivant l'accord de votre vétérinaure je peux assurer le transport de votre domicile à son vétérinaire.

Seuls les soins basiques (tels que les collyres, cachets, pommades…) seront prodigués sous présentation de l’ordonnance.




Comment se déroule une visite ?


La visite dure environ 30 minutes. Pendant cette visite je procurérai des soins de base :

  • vérification son état de santé général
  • nourriture et eau fraîche en quantité suffisante jusqu'à ma prochaine visite
  • nettoyage de la litière
  • le ménage en rapport avec la garde (vaisselle des gamelles, balayage de la litière projetée etc…)
  • envoi d'un compte rendu par SMS/whatsApp/Télégram accompagnés de photos et vidéos à chaque visite
Je m’engage à respecter votre chat et à m'adapter en fonction de sa personnalité : jeux, câlins, brossage, ou le minimum de soin, si votre chat est trop craintif.




Que se passe-il en cas d'urgence vétérinaire durant mon absence ?


Vous serez immédiatement prévenu. Si vous n'être pas joignable, je contacterai votre numéro d'urgence. Lors de la signature du contrat vous me donnez tout pouvoir pour faire soigner votre chat. Je suis donc habilitée, à amener le chat malade auprès du vétérinaire désigné ou à la clinique vétérinaire EVOLIA à l’Isle Adam (95290). Je suis habilité à engager les frais vétérinaires et autres frais (transport, médicaments) pour la bonne santé du chat avec votre accord tacite suite à la signature du contrat et les frais seront intégralement à votre charge. Par la signature du contrat vous vous engagez à les rembourser dès votre retour.




Quand dois-je réserver ?


Le plus vite possible pour vous assurez de ma disponibilité.

La réservation se fait par e-mail, formulaire de contact ou téléphone.

Un devis gratuit et sans engagement est alors établi et vous est envoyé, ainsi que les conditions générales.

Le devis est valable 7 jours, pendant lesquelles la réservation est prise en compte.

Il est fortement conseillé de faire la réservation au moins deux semaines avant le début de la prestation, toute demande sera étudiée en cas d’urgence.

En cas de modification de la réservation, il est nécessaire de m'en informer dès que possible.




Qu'elle est votre zone de déplacement ?


Je me déplacement jusqu'à 25km autour de Puiseux le Hauberger 60540 (mon domicile). Pour plus d'information : cliquez ici




Qu'est-ce qu'un cat-sitter ?


Un cat-sitter est là pour le bien-être de votre chat et pour votre tranquillité. Il garde votre chat à votre domicile lorsque vous partez en déplacement ou en vacances. A noter que les visites à domicile sont le mode de garde le plus adapté au chat qui est très attaché à son domaine vital.





Paiement

Puis-je payer en plusieurs fois ?


Parce que votre budget ne doit pas être un frein au bien-être de vous et votre chat Consultation : Sur demande, il est possible de faire un paiement en plusieurs fois si besoin (consultations à domicile uniquement). Cat-sitting : Sur demande et pour un devis supérieur à 100€, j'accepte un paiement en plusieurs fois (4x maximum)




Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?


J'accepte plusieurs moyen de paiements :

  • Chèque à l’ordre de Mme Goury Noémie
  • Espèces (prévoir l’appoint)
  • Virement (mon IBAN figure sur devis, facture, contrat de prestation et CGV)
  • Paylib




Prenez-vous les CESU ?


Ce service n’est pas déductible des impôts (pas de CESU) et n’entre pas dans le champ des services à la personne. La facture remise a vocation à être utilisée en cas de contrôle. Ronron à domicile se dégage de toute responsabilité en cas de fraude avérée.





Garanties professionnelles

Êtes-vous assurée en cas de problème ?


Oui je dispose d'une RC Pro auprès de MAAF assurance




Pourquoi choisir un professionnel ?


Si vous choisissez un professionnel ce n'est pas pour son prix avantageux. Car il évident que les tarifs entre un professionel (avec des charges et une assurance) et une personne qui fait cela au "black" pour arrondir ses fins de mois n'est absolument pas comparable. Mais choisir un professionel c'est :

  • un interlocuteur unique
  • quelqu'un de formée, assurée et déclarée
  • une assurance que votre chat sera bien visité durant votre absence
  • quelqu'un qui ne vous laissera pas tombé 1 semaine avant votre départ ou si en cas de force majeure il était obligé de le faire vous trouvera une solution de garde
  • quelqu'un de confiance, vous nous confiez votre habitation et vos animaux. Nous rentrons dans votre intimité, la confiance entre nous est inéluctable
  • quelqu'un qui connaît les besoins du chat
Attention au choix du professionnel : Pensez à vérifier l'assurance, le numéro siret, les formations, la présentation du site, le réseau, les avis Facebook et Google.





Annulation

Comment cela se passe avec la COVID ?


Dans mon contrat de prestation la COVID rentre dans un cas de force majeure. Si vous devez annuler pour cette raison (confinement, test positif etc.) et sous preuve d'un justificatif (exemple : résultat test) l'annulation est possible. Dans ce cas un avoir vous sera proposé pour une prochaine prestation ou si vous préferez un remboursement de la totalité (acompte inclus) de la prestation non effectuée.





Me contacter

Me suivre

  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn

06.26.49.79.55 - 03.60.46.98.71

Zone d'intervention

Oise (60)

Val d'Oise (95)

Eure (27)

©Ronron à domicile - 2021 - Tous droits réservés - SIREN 848 307 302 RM 60