Foire aux questions
Consultation
Quelle est la particularité de Ronron à domicile ?
Comment se déroule une consultation ?
En combien de temps a-t-on des résultats ?
Nous travaillons avec des êtres vivants la réponse à cette question n'est pas mesurable. En revanche, si vous suivez bien mes recommandations avec patience et que vous avez été honnête dans nos échange vous aurez très rapidement des résultats.
Le suivi est-il obligatoire ?
Une fois que vous avez mis en place l'ensemble des recommandations, nous échangerons régulièrement par mail ou par téléphone afin de faire le point. Si cela semble nécessaire une consultation de suivi sera proposée pour ajuster les conseils si besoin.
Garde à domicile
Qu'est-ce qu'une pré-visite ?
La pré-visite s'effectuera à votre domicile et dure environ 30-50 minutes.
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connaissance et créer un lien de confiance -
découvrir l'espace de vie de votre petit compagnon -
la signature du contrat de prestation avec le paiement du solde restant -
de vérifier la fiche de renseignement préalablement remplie via le formulaire en ligne -
la remise d'un double de clé -
voir toute autre information
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je juge ne pas être en mesure d’assurer une prestation dans de bonnes conditions -
le chat ne présente pas les garanties sanitaires et sécuritaires suffisantes -
le chat non identifié par puce ou tatouage et/ou ne possède pas son carnet de santé. L'identification par puce électronique ou par tatouage est obligatoire pour les chats, nés après le 1er janvier 2012. -
le chat atteint d’une maladie grave et/ou contagieuse -
le chat nécessitant des injections d’insuline, ou toute autre piqûre, car cela est considéré par la loi comme un acte vétérinaire
Mon chat doit-il être identifier ?
Non, cela n'est pas dans une cause de refus de garde.
Faites-vous des injections d'insuline ?
Malheureusement les injections d’insuline, ou toute autre piqûre sont considérés par la loi comme un acte vétérinaire. Je ne peux donc pas les prodiger moi-même. Mais suivant l'accord de votre vétérinaure je peux assurer le transport de votre domicile à son vétérinaire.
Seuls les soins basiques (tels que les collyres, cachets, pommades…) seront prodigués sous présentation de l’ordonnance.
Comment se déroule une visite ?
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vérification son état de santé général -
nourriture et eau fraîche en quantité suffisante jusqu'à ma prochaine visite -
nettoyage de la litière -
le ménage en rapport avec la garde (vaisselle des gamelles, balayage de la litière projetée etc…) -
envoi d'un compte rendu par SMS/whatsApp/Télégram accompagnés de photos et vidéos à chaque visite
Que se passe-il en cas d'urgence vétérinaire durant mon absence ?
Vous serez immédiatement prévenu. Si vous n'être pas joignable, je contacterai votre numéro d'urgence. Lors de la signature du contrat vous me donnez tout pouvoir pour faire soigner votre chat. Je suis donc habilitée, à amener le chat malade auprès du vétérinaire désigné ou à la clinique vétérinaire EVOLIA à l’Isle Adam (95290). Je suis habilité à engager les frais vétérinaires et autres frais (transport, médicaments) pour la bonne santé du chat avec votre accord tacite suite à la signature du contrat et les frais seront intégralement à votre charge. Par la signature du contrat vous vous engagez à les rembourser dès votre retour.
Quand dois-je réserver ?
Le plus vite possible pour vous assurez de ma disponibilité.
La réservation se fait par e-mail, formulaire de contact ou téléphone.
Un devis gratuit et sans engagement est alors établi et vous est envoyé, ainsi que les conditions générales.
Le devis est valable 7 jours, pendant lesquelles la réservation est prise en compte.
Il est fortement conseillé de faire la réservation au moins deux semaines avant le début de la prestation, toute demande sera étudiée en cas d’urgence.
En cas de modification de la réservation, il est nécessaire de m'en informer dès que possible.
Qu'elle est votre zone de déplacement ?
Je me déplacement jusqu'à 25km autour de Puiseux le Hauberger 60540 (mon domicile).
Qu'est-ce qu'un cat-sitter ?
Paiement
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Parce que votre budget ne doit pas être un frein au bien-être de vous et votre chat
Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?
J'accepte plusieurs moyen de paiements :
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Chèque à l’ordre de Mme Goury Noémie -
Espèces (prévoir l’appoint) -
Virement (mon IBAN figure sur devis, facture, contrat de prestation et CGV) -
Paylib
Prenez-vous les CESU ?
Ce service n’est pas déductible des impôts (pas de CESU) et n’entre pas dans le champ des services à la personne. La facture remise a vocation à être utilisée en cas de contrôle. Ronron à domicile se dégage de toute responsabilité en cas de fraude avérée.
Garanties professionnelles
Pourquoi choisir un professionnel ?
Si vous choisissez un professionnel ce n'est pas pour son prix avantageux.
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un interlocuteur unique -
quelqu'un de formée, assurée et déclarée -
une assurance que votre chat sera bien visité durant votre absence -
quelqu'un qui ne vous laissera pas tombé 1 semaine avant votre départ ou si en cas de force majeure il était obligé de le faire vous trouvera une solution de garde -
quelqu'un de confiance, vous nous confiez votre habitation et vos animaux. Nous rentrons dans votre intimité, la confiance entre nous est inéluctable -
quelqu'un qui connaît les besoins du chat
Annulation
Comment cela se passe avec la COVID ?
Dans mon contrat de prestation la COVID rentre dans un cas de force majeure.